In accordance with the provisions of Implementing Regulation (EU) 2025/1960 and the Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005, as amended by Legislative Decree No. 30 of February 20, 2026), the harmonized notice on consumer rights regarding the legal guarantee of conformity is provided below.
GARANZIA
LEGALE
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea.
I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:
- la riparazione o sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Cosa fare
se si ricevono beni non conformi:
- 1contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
- 2fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.
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To report a defect in conformity, please contact our customer service team via the Contact Us page, providing your order number and attaching proof of purchase (receipt, invoice, or order confirmation). For returns and refunds, please also see the Terms of Sale page.