In conformità a quanto previsto dal Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 e dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 20 febbraio 2026, n. 30), riportiamo di seguito l’avviso armonizzato sui diritti dei consumatori relativi alla garanzia legale di conformità.
GARANZIA
LEGALE
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea.
I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:
- la riparazione o sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Cosa fare
se si ricevono beni non conformi:
- 1contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
- 2fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.
Scarica l’avviso ufficiale in PDF
Per segnalare un difetto di conformità contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contatti, indicando il numero d’ordine e allegando la prova d’acquisto (ricevuta, fattura o conferma d’ordine). Per resi e rimborsi consulta anche la pagina Condizioni di vendita.